Marketing digital - 4 perguntas frequentemente não feitas para evitar parcerias desastrosas com agências

Ao decidir contratar uma agência de marketing digital, você irá, por padrão, verificar o domínio da KISSmetrics, a capacidade de direcionar tráfego e gerar engajamento.

Você até revisará a compreensão deles sobre seu domínio e avaliará o argumento de venda deles.

Por ser muito inteligente, você também considerará outros aspectos como:

• A agência fez as perguntas certas?
• Você já ouviu entusiasmo ou zumbido em torno de seus clientes atuais?
• Os líderes da indústria ou empresas e empreendedores que você admira contratam esta agência?

Isso é suficiente? Não, sua devida diligência não está completa. Faça a si mesmo mais quatro perguntas para evitar uma parceria potencialmente desastrosa.

1. Quão felizes estão seus clientes existentes?

Sempre peça para falar com alguns clientes atuais. Clientes satisfeitos estão mais do que dispostos a recomendar uma agência.

Outra maneira de avaliar a satisfação do cliente é ver o quanto eles estão conectados nas mídias sociais, com que frequência conversam nessas plataformas e o relacionamento que compartilham.

Aqui estão algumas informações que você deve investigar:

• Como eles gerenciam a interface cliente-agência? Eles têm pontos de contato bem definidos e expectativas claras de briefing?
• Eles se comportam como verdadeiros parceiros e se apropriam dos resultados?
• Qual é a duração média que os clientes ficam com eles?
• Quantos negócios repetidos eles ganharam de clientes existentes?
• O tamanho das contas de seus clientes aumentou com o tempo?

2. Você gosta de seus trabalhos anteriores?

Algum de seus projetos anteriores fez você pensar: “Uau, isso é legal”? Você se pega desejando: “Ah, devíamos ter feito isso”?

Se você responder sim, é provável que a agência seja uma boa opção para você, porque você está pensando de maneira semelhante.

Vocês gostarão de desenvolver as ideias uns dos outros e atingir um momento de vitória. Definitivamente, contrate-os.

3. Existe um ajuste cultural entre você e a agência de marketing digital?

Comprometidos com a construção de um cultura do controle remoto? Acredita em jogar tão duro quanto você trabalha? Viciado em Slack, Hipchat ou Reddit?

Prefere semanas de trabalho de quatro dias, e tão confortável puxando todas as noites? Excelente. Verifique se a sua agência também

Você e sua agência de marketing digital precisam ser capazes de acompanhar um ao outro, passo a passo.

A jornada fica mais divertida quando é compartilhada com pessoas que gostam dos mesmos desafios que você. Procure alunos entusiasmados e rápidos, que facilitem o trabalho com eles.

4. Qual a importância do seu negócio para a agência?

Você quer uma agência de marketing digital que:

• valoriza o seu negócio
• Facilita a colaboração
• Dá à sua marca o foco que ela precisa

Uma agência com uma lista de clientes gigantesca pode não ser o que você realmente precisa. Se a agência que você escolher for muito grande e tiver muitas contas grandes, a sua pode se perder na confusão.

É mais provável que uma agência menor esteja mais ansiosa pelo seu negócio e mais motivada para ajudá-lo a atingir seus objetivos de marketing.

Seja qual for o tamanho que você preferir, escolha uma agência que não faça você brigar por atenção.

Depois de fazer essas quatro perguntas frequentemente não feitas e descobrir que a agência preenche todos os requisitos, assine o contrato. Parabéns, você acabou de evitar um desastre de parceria!